Nayax LCD-Statuscodes (V00–Vxx / M00–Mxx) – Bedeutung & Lösung
Hier findest du eine übersichtliche Statuscode-Liste für Nayax Geräte (z. B. VPOS/Onyx) im Verkaufsautomaten. Du siehst was der Code bedeutet und was du konkret tun kannst – inkl. kundentauglicher Anleitungen und offizieller Nayax-Guides.
So findest du schnell die Lösung
- Code am Display ablesen (z. B. V00 oder M02).
- Code oben in die Suche eingeben.
- „Was ist zu tun?“ prüfen und ggf. die DE-Anleitung öffnen.
- Wenn es nicht klappt: Supportanfrage ausfüllen (Seriennummer + Code + seit wann).
Verkaufsfehler (Automat / Verbindung)
Diese Codes haben meist mit der Verbindung zwischen Automat und Nayax-Leser zu tun.
| Fehlercode | Was bedeutet das? | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| V00 |
Kurz gesagt: Der Nayax-Leser „spricht“ gerade nicht mit dem Automaten.
Der Automat kann evtl. noch laufen – aber Kartenzahlung/Übertragung kann gestört sein. |
DE-Anleitung öffnen |
| V01 |
Kurz gesagt: Der Leser wartet darauf, dass der Automat ihn „startklar“ macht.
Das ist oft kurz nach einem Neustart normal. |
DE-Anleitung öffnen |
| V02 |
Kurz gesagt: Der Automat hat den Nayax-Leser kurz „abgeschaltet“.
Wenn es nur kurz erscheint: meist okay. Wenn es bleibt: Kommunikationsproblem. |
DE-Anleitung öffnen |
| V04 |
Kurz gesagt: Der Leser wartet noch auf eine Antwort vom Automaten.
Wenn es hängen bleibt, stimmt etwas mit der Verbindung nicht. |
1) 30–60 Sekunden abwarten 2) Wenn es bleibt: Automat & Nayax-Leser neu starten 3) Wenn es wiederkommt: Support kontaktieren |
| V05 |
Kurz gesagt: Ein Vorgang wurde abgebrochen (Storno) – der Automat hat aber nicht „sauber“ darauf reagiert.
Meist nur ein kurzer Kommunikationsfehler. |
1) Kurz warten (setzt sich oft selbst zurück) 2) Wenn es bleibt: neu starten 3) Wenn häufiger: Zeitpunkt notieren + Support |
| V06 |
Kurz gesagt: Der Automat „denkt“, es läuft noch ein Verkauf – aber der Abschluss kommt nicht beim Leser an.
Selten, aber möglich. |
Wenn einmalig: Neustart reicht oft. Wenn wiederholt: Zeiten/Fehler notieren und Support kontaktieren. |
| V07 | Kurz gesagt: Einstellungen passen nicht (Automat/Leser „reden“ im falschen Modus). | Wenn vorher umgebaut/umgestellt wurde: Parameter prüfen/zurücksetzen. Wenn unsicher: Support. |
| X00 | Kurz gesagt: Der Leser hat sich gerade neu gestartet / zurückgesetzt. |
1) Kabel/Stecker prüfen (locker?) 2) Wenn öfter: Support (Zeitpunkt notieren) |
Gerätemodemfehler (SIM/Netz/Internet)
Diese Codes bedeuten meistens: Empfang/Internet ist das Problem (oder Modem/SIM).
| Fehlercode | Was bedeutet das? | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| M00 | Kurz gesagt: Der Leser kann sein Modem (Mobilfunkteil) gerade nicht richtig ansprechen. | Bitte Gerät neu starten. Wenn es bleibt: Support kontaktieren. |
| M01 | Kurz gesagt: Modem startet/initialisiert gerade – oder hängt dabei fest. | DE-Anleitung öffnen |
| M02 | Kurz gesagt: Keine Verbindung ins Mobilfunknetz (SIM/Empfang). | DE-Anleitung öffnen Wenn wirklich „kein Netz“: Kein-Netz-Checkliste |
| M03 | Kurz gesagt: Mobilfunk ist evtl. da – aber Internet/SMS klappt nicht sauber (Netz registriert nicht korrekt / NET REG). | DE-Anleitung öffnen Wenn es „kein Netz“ wirkt: Kein-Netz-Checkliste |
| M04 | Kurz gesagt: Internet klappt nicht (obwohl SIM evtl. erkannt wird). | Einstellungen/Empfang prüfen und Support kontaktieren (Fehlercode + Seriennummer angeben). |
Anleitungen (Deutsch) – einfach erklärt
Hier findest du die wichtigsten Nayax-Themen in Kundensprache – mit Button zum offiziellen Nayax-Guide.
V00 / V01 / V02 – „Cash Only“ (Kartenzahlung geht nicht)
Bedeutet fast immer: Automat und Nayax-Leser kommunizieren nicht richtig.
Was heißt das für dich?
Der Automat liefert dem Leser gerade nicht die Infos, die er braucht. Deshalb zeigt der Leser „Cash Only“ oder V00/V01/V02. Das ist meist kein „Totalschaden“, sondern ein Verbindungs-/Einstellungsproblem.
Typische Ursachen: Kabel locker/defekt, Automat ist „Sold Out“, Cashless am Automaten nicht aktiviert, falscher Modus (z. B. Marshall statt MDB).
Schnell-Check (bitte in Reihenfolge)
- Neustart richtig: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden warten → wieder EIN.
- Kabel prüfen: Sitzen alle Stecker fest? Nichts locker? Kein Kabel geknickt?
- Automat nicht „leer“: Wenn der Automat „Sold Out/leer“ meldet, kann der Leser auf „Cash Only“ gehen.
- Wenn es bleibt: Support kontaktieren (Seriennummer + Code + wann tritt es auf?).
Cash Only – wenn Neustart nicht reicht (Checkliste)
Wenn Cash Only immer wieder kommt, hilft diese kurze Checkliste.
Mini-Check in 60 Sekunden
- Ist der Automat verkaufsbereit? Nicht leer / nicht „Sold Out“ / kein interner Fehler.
- Strom & Stecker: Wackelkontakt? Adapter? Mehrfachstecker?
- Kabeltyp passt? Falsches oder „falscher Port“-Kabel ist ein häufiger Grund.
- Wenn du nichts findest: Support (Seriennummer + Uhrzeit + Code).
Offizieller Nayax-Guide
Wenn du die Original-Anleitung mit Screenshots willst:
M01 – Modem startet / hängt beim Start
Der Leser versucht gerade, sein Mobilfunk-/Internet-Modem zu starten.
Was kannst du tun?
- Neustart: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden → EIN.
- Empfang prüfen: Standort testweise verändern (z. B. Tür offen / Gerät etwas höher / näher an Fenster).
- Antenne prüfen: Antenne fest? Kabel unbeschädigt?
- Wenn es dauerhaft M01 bleibt: Support kontaktieren (seit wann + Standort).
Offizieller Nayax-Guide
M02 – SIM/Netz: keine Verbindung ins Mobilfunknetz
Der Leser findet das Mobilfunknetz nicht oder kann sich nicht anmelden.
Sofortmaßnahmen
- Neustart: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden → EIN.
- Empfang verbessern: Standort testen (Keller/Metallgehäuse = oft problematisch).
- SIM & Antenne: Wenn zugänglich: SIM sitzt richtig? Antenne fest?
- Wenn es bleibt: Support kontaktieren (Seriennummer + genauer Standort).
Offizieller Nayax-Guide
NET REG / M03 – Gerät registriert sich nicht im Netz (Countdown)
Der Leser „wartet“ auf Netz/Internet. Oft sieht man einen Countdown oder „NET REG“.
Was bedeutet das?
Der Leser hat im Moment keine stabile Verbindung, um Daten zu senden (z. B. schlechte Netzabdeckung, SIM/Netz-Problem oder kurzzeitig Provider-Störung).
Wichtig: Wenn der Standort schwierig ist (Keller/Metall), kann das regelmäßig passieren.
Was hilft meistens?
- Neustart: AUS → 30 Sekunden → EIN.
- Empfangstest: Gerät testweise an einen „besseren“ Platz (höher/näher Außenwand).
- Antenne/SIM prüfen: Antenne fest, SIM korrekt eingesetzt.
- Wenn es öfter kommt: Support kontaktieren (Uhrzeit + Standortbeschreibung).
Wenn der Automat „kein Netz“ hat (Empfang/Internet)
Diese Checkliste ist für den Fall, dass das Nayax-Gerät keine Verbindung bekommt (z. B. M02 / NET REG / „kein Netz“).
1) Wenn die SIM / der Anbieter gerade geändert wurde
- Bitte ca. 15 Minuten warten (das Netz muss die Änderung „übernehmen“).
- Danach die Anlage neu starten: Strom AUS → 30 Sekunden → Strom EIN.
2) Antenne prüfen (oft der wichtigste Punkt)
- Antenne / schwarzes Kabel einmal fest einstecken – beim Einstecken sollte es „klick“ machen.
- Antenne möglichst hoch platzieren: z. B. oben auf dem Automaten, am Dach oder hinten am Automaten (nicht eingeklemmt).
- Wenn möglich: nicht direkt hinter Metall / nicht im „geschlossenen Metallkasten“ verstecken.
3) Werkseinstellungen laden (nur wenn nötig)
- Am Gerät die drei Striche antippen.
- Techniker-Modus auswählen.
- Passwort eingeben (Standard ist oft eins davon): 12345 / 123123 / 8 / 111111.
- Option „Factory Reset“ drücken.
4) SIM-Karte kurz raus & wieder rein
- SIM vorsichtig rausnehmen, kurz reinigen (z. B. mit trockenem Tuch) und wieder einstecken.
- Wenn du mehrere Automaten hast: testweise eine andere SIM aus einem funktionierenden Automaten einsetzen.
5) Terminal-Info öffnen (Signal prüfen)
- Am Gerät drei Striche antippen.
- „Terminal info“ auswählen.
- Den RSSI Signal Wert anschauen (am besten kurz notieren).
- Wenn das Gerät einen RSSI-Wert als Zahl anzeigt: unter 30 ist in der Regel okay. Ab 30 wird es oft zu schwach/unzuverlässig.
Tipp: Schreib uns zusätzlich kurz: Standort (Keller? Metallumgebung?), seit wann das Problem ist, und ob der Neustart geholfen hat.
Wenn du nicht weiterkommst
Bitte stelle eine Supportanfrage mit Seriennummer, Fehlercode, Standort und seit wann.
Wenn du nicht weiterkommst
Damit wir schnell helfen können, schick bitte Code, Seriennummer, Automatenmodell und seit wann.
Glossar (Begriffe kurz erklärt)
Damit du Fehlertexte schneller verstehst – und damit KI/Google die Seite besser einordnen kann.
MDB / VMC
MDB ist die „Verbindungssprache“ zwischen Automat und Zahlungsleser. VMC ist der „Computer“ im Automaten. Wenn hier etwas hakt, kommen oft V-Codes.
Tipp: Erst Kabel/Stecker prüfen, dann Neustart, dann Support.
SIM / NET REG / RSSI
SIM ist die Mobilfunkkarte. NET REG bedeutet: Gerät ist (noch) nicht richtig im Mobilfunknetz angemeldet. RSSI ist der Signalwert (als Zahl). Unter 30 ist meist okay, ab 30 oft zu schwach.
Tipp: Empfang testen, Standort ändern, Neustart, Antennen/SIM prüfen – und RSSI in „Terminal info“ notieren.
Guides, Links & Videos
Zusätzliche Ressourcen für schnelle Hilfe.
Wichtige Nayax-Guides
Videos (mit deutscher Erklärung)
Die Videos sind auf Englisch – hier steht in einfachem Deutsch, was gezeigt wird.
Was erklärt dieses Video? (Deutsch)
In diesem Video wird gezeigt, wo du die Seriennummer am Nayax-Gerät findest – speziell bei VPOS Touch und Onyx. Die Seriennummer brauchst du fast immer für Support, Freischaltung oder wenn ein Gerät getauscht werden soll.
- Wo schauen? Am Gerät selbst (Typenschild/Label) – dort steht „S/N“ bzw. „Serial“.
- Wie sieht die Nummer aus? Eine Buchstaben-/Zahlenkombination (bitte exakt übernehmen).
- Wichtig: Nicht verwechseln mit Geräte-/Modellname oder SIM-Nummer.
- Seriennummer
- Fehlercode (z. B. V00, M02, NET REG)
- Automatenmodell + Standort (Keller/Metallumgebung?)
Was erklärt dieses Video? (Deutsch)
Dieses Video zeigt ebenfalls, wo die Seriennummer zu finden ist – hier für Geräte aus der Reihe AMIT 3.0 / VPOS. Das hilft besonders, wenn du mehrere Geräte hast und die Nummern sauber auflisten musst.
- Schritt 1: Gerät anschauen und das Seriennummer-Label finden („S/N“ / „Serial“).
- Schritt 2: Seriennummer exakt abschreiben oder ein Foto machen.
- Schritt 3: Bei mehreren Geräten: jede Seriennummer in eine neue Zeile (für Support).
FAQ – Häufige Fragen
Kurze Antworten zu den typischen Problemen rund um Nayax Statuscodes.
Was bedeutet der Statuscode V00?
V00 bedeutet: Leser und Automat kommunizieren nicht richtig. Häufig hilft Neustart + Kabel prüfen. Danach DE-Anleitung öffnen.
Was bedeutet V05?
V05 heißt: Ein Verkauf wurde abgebrochen, aber der Automat hat nicht sauber reagiert. Meist regelt sich das – sonst Neustart.
Was tun bei M02 (SIM-Netzwerk)?
M02 heißt: keine Verbindung ins Mobilfunknetz. Standort/Einsatzort testen, Neustart, Antenne/SIM prüfen.
Warum kommt „NET REG“?
NET REG bedeutet: Gerät registriert sich nicht sauber im Mobilfunknetz. Oft hilft: Empfang verbessern, Neustart, Antenne/SIM prüfen.
Was mache ich, wenn der Automat kein Netz hat?
Nutze die Kein-Netz-Checkliste: 15 Minuten warten (falls SIM/Anbieter geändert wurde), neu starten, Antenne prüfen, SIM neu einsetzen/tauschen und RSSI in „Terminal info“ prüfen.
Wann soll ich den Support kontaktieren?
Wenn der Code wiederholt auftritt oder nach Neustart/Kabel/Empfang bleibt: Supportanfrage mit Code, Zeitpunkt, Seriennummer und kurzer Beschreibung senden.
Gilt das auch für Geräte ohne Onboarding über Automatenjungs?
Die Infos helfen generell beim Verständnis. Direkte Ticketbearbeitung ist für Kunden mit Nayax-Onboarding über Automatenjungs vorgesehen.
Hast du immer noch ein Problem?
Fülle hier bitte das Formular aus – unser Team meldet sich schnellstmöglich bei dir. Bitte gib Statuscode, Seriennummer(n), Automatenmodell und eine kurze Beschreibung an.
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