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Nayax Help Center · Automatenjungs GmbH · Offizieller Nayax-Partner

Nayax Fehlercodes & Statuscodes (V00–V07, M00–M04, NET REG, Cash Only) – Bedeutung & Lösung

Die deutsche Statuscode-Liste für Nayax-Kartenterminals (VPOS Touch, Onyx, AMIT) am Verkaufsautomaten. Du siehst was der Code bedeutet, was du sofort tun kannst – und wann du den Support brauchst.

Zuletzt aktualisiert: · Gilt für Nayax VPOS Touch, Onyx, AMIT 3.0

Kurzantwort: V-Codes (V00–V07) = Problem zwischen Automat und Nayax-Leser (Kabel, MDB, „Cash Only“). M-Codes (M00–M04) und NET REG = Problem mit SIM, Empfang oder Internet. Erste Hilfe in 90 % der Fälle: Strom aus → 30 Sekunden warten → Strom an, danach Kabel bzw. Antenne prüfen.

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Dann bist du hier richtig: Code nachschlagen, Schritte ausprobieren – und wenn es nicht klappt, direkt ein Support-Ticket stellen.

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Wir übernehmen die komplette Registrierung inkl. KYC – schnell, digital und auch für Automaten, die nicht bei uns gekauft wurden. Danach: Kartenzahlung, Apple Pay & Google Pay am Automaten.

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So findest du in 1 Minute die Lösung

  1. Code am Display ablesen (z. B. V00, M02 oder NET REG).
  2. Code oben in die Suche eingeben – die Liste filtert sich automatisch.
  3. „Was ist zu tun?“ abarbeiten, bei Bedarf die DE-Anleitung öffnen.
  4. Klappt es nicht: Supportanfrage mit Seriennummer + Code + „seit wann“.

V-Codes: Verkaufsfehler (Automat ↔ Nayax-Leser)

Diese Codes betreffen fast immer die Verbindung (MDB-Kabel) zwischen Automat und Nayax-Leser. Typisches Symptom: Display zeigt „Cash Only“.

Nayax V-Codes: Bedeutung und Lösung
Fehlercode Was bedeutet das? Was ist zu tun?
V00 Kurz gesagt: Der Nayax-Leser „spricht“ gerade nicht mit dem Automaten (keine MDB-Verbindung).
Der Automat läuft evtl. weiter – aber Kartenzahlung ist gestört, oft steht „Cash Only“ im Display. 		1) Strom aus → 30 Sek. → an
2) MDB-Kabel/Stecker prüfen DE-Anleitung öffnen
V01 Kurz gesagt: Der Leser wartet darauf, dass der Automat ihn „startklar“ macht.
Kurz nach einem Neustart ist das normal – bleibt es länger als 2 Minuten, ist es ein Verbindungsproblem. 		1) 2 Minuten warten
2) Bleibt es: Neustart + Kabel prüfen DE-Anleitung öffnen
V02 Kurz gesagt: Der Automat hat den Nayax-Leser vorübergehend „abgeschaltet“ (deaktiviert).
Kurz sichtbar: meist okay. Dauerhaft: Kommunikationsproblem oder Cashless am Automaten nicht aktiv. 		1) Neustart
2) Cashless im Automaten-Menü aktiv? DE-Anleitung öffnen
V04 Kurz gesagt: Der Leser wartet noch auf eine Antwort vom Automaten.
Bleibt es hängen, stimmt etwas mit der Verbindung nicht. 		1) 30–60 Sekunden abwarten
2) Bleibt es: Automat & Nayax-Leser neu starten
3) Kommt es wieder: Support kontaktieren
V05 Kurz gesagt: Ein Vorgang wurde abgebrochen (Storno) – der Automat hat darauf nicht „sauber“ reagiert.
Meist nur ein kurzer Kommunikationsfehler. 		1) Kurz warten (setzt sich oft selbst zurück)
2) Bleibt es: Neustart
3) Häufiger: Uhrzeit notieren + Support
V06 Kurz gesagt: Der Automat „denkt“, es läuft noch ein Verkauf – der Abschluss kommt aber nicht beim Leser an.
Selten, aber möglich. 		Einmalig: Neustart reicht meist.
Wiederholt: Uhrzeiten notieren + Support kontaktieren.
V07 Kurz gesagt: Einstellungen passen nicht zusammen – Automat und Leser „reden“ im falschen Modus (z. B. MDB vs. Executive). Wurde vorher umgebaut/umgestellt? Dann Parameter prüfen.
Unsicher: Support kontaktieren – wir prüfen die Konfiguration remote.
X00 Kurz gesagt: Der Leser hat sich gerade neu gestartet / zurückgesetzt (Reset). 1) Strom-/Datenkabel prüfen (locker? Wackelkontakt?)
2) Kommt es öfter: Support (Uhrzeiten notieren)

M-Codes: Modemfehler (SIM / Netz / Internet)

Diese Codes bedeuten meistens: Empfang oder Internet fehlt – oder Modem/SIM haben ein Problem. Häufig zusammen mit „NET REG“ im Display.

Nayax M-Codes: Bedeutung und Lösung
Fehlercode Was bedeutet das? Was ist zu tun?
M00 Kurz gesagt: Der Leser kann sein Modem (Mobilfunkteil) gerade nicht ansprechen. Gerät neu starten (Strom aus → 30 Sek. → an). Bleibt es: Support kontaktieren.
M01 Kurz gesagt: Das Modem startet/initialisiert gerade – oder hängt dabei fest. 1) 2 Minuten warten
2) Neustart + Antenne prüfen DE-Anleitung öffnen
M02 Kurz gesagt: Keine Verbindung ins Mobilfunknetz (SIM wird nicht erkannt oder kein Empfang). 1) Neustart
2) Antenne fest? SIM richtig drin? DE-Anleitung öffnen Kein-Netz-Checkliste
M03 / NET REG Kurz gesagt: Mobilfunk ist evtl. da – aber das Gerät registriert sich nicht sauber im Netz (NET REG, oft mit Countdown). 1) Standort/Empfang prüfen
2) Antenne hoch & frei platzieren DE-Anleitung öffnen Kein-Netz-Checkliste
M04 Kurz gesagt: Internet/Datenverbindung klappt nicht – obwohl die SIM erkannt wird. Neustart + Empfang prüfen. Bleibt es: Support kontaktieren (Fehlercode + Seriennummer angeben) – wir prüfen SIM und Einstellungen.

Anleitungen (Deutsch) – einfach erklärt

Die wichtigsten Nayax-Themen in Kundensprache – jeweils mit Button zum offiziellen Nayax-Guide (Englisch).

V00 / V01 / V02 – „Cash Only“ (Kartenzahlung geht nicht)

Bedeutet fast immer: Automat und Nayax-Leser kommunizieren nicht richtig.

Was heißt das für dich?

Der Automat liefert dem Leser gerade nicht die Infos, die er braucht. Deshalb zeigt der Leser „Cash Only“ bzw. V00/V01/V02. Das ist meist kein Defekt, sondern ein Verbindungs- oder Einstellungsproblem.

Typische Ursachen: MDB-Kabel locker/defekt, Automat meldet „Sold Out“, Cashless am Automaten nicht aktiviert, falscher Modus (z. B. Executive statt MDB).

Schnell-Check (bitte in dieser Reihenfolge)

  1. Neustart richtig: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden warten → wieder EIN.
  2. Kabel prüfen: Sitzen alle Stecker fest? Nichts geknickt oder gequetscht?
  3. Automat nicht „leer“: Meldet der Automat „Sold Out“, geht der Leser auf „Cash Only“.
  4. Bleibt es: Support kontaktieren (Seriennummer + Code + wann tritt es auf?).
Offizieller Nayax-Guide ↗ Nayax-Guide (weitere Schritte) ↗

Cash Only – wenn der Neustart nicht reicht (Checkliste)

Wenn „Cash Only“ immer wieder kommt, hilft diese kurze Checkliste.

Mini-Check in 60 Sekunden

  1. Ist der Automat verkaufsbereit? Nicht leer, nicht „Sold Out“, kein interner Fehler.
  2. Strom & Stecker: Wackelkontakt? Adapter? Mehrfachstecker?
  3. Passt das Kabel? Falscher Kabeltyp oder falscher Port ist ein häufiger Grund.
  4. Nichts gefunden? Support (Seriennummer + Uhrzeit + Code).

Offizieller Nayax-Guide

Wenn du die Original-Anleitung mit Screenshots willst:

Offizieller Nayax-Guide ↗

M01 – Modem startet / hängt beim Start

Der Leser versucht gerade, sein Mobilfunk-/Internet-Modem zu starten.

Was kannst du tun?

  1. Neustart: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden → EIN.
  2. Empfang prüfen: Testweise Tür öffnen, Gerät höher oder näher ans Fenster.
  3. Antenne prüfen: Antenne fest eingesteckt? Kabel unbeschädigt?
  4. Bleibt M01 dauerhaft: Support kontaktieren (seit wann + Standort).

Offizieller Nayax-Guide

Offizieller Nayax-Guide ↗

M02 – SIM/Netz: keine Verbindung ins Mobilfunknetz

Der Leser findet das Mobilfunknetz nicht oder kann sich nicht anmelden.

Sofortmaßnahmen

  1. Neustart: Automatenstrom AUS → 30 Sekunden → EIN.
  2. Empfang verbessern: Standort testen (Keller/Metallgehäuse = oft problematisch).
  3. SIM & Antenne: Sitzt die SIM richtig? Ist die Antenne fest?
  4. Bleibt es: Support kontaktieren (Seriennummer + genauer Standort).
Kein-Netz-Checkliste (detailliert)

Offizieller Nayax-Guide

Offizieller Nayax-Guide ↗

NET REG / M03 – Gerät registriert sich nicht im Netz (Countdown)

Der Leser „wartet“ auf Netz/Internet. Oft sieht man einen Countdown oder „NET REG“.

Was bedeutet das?

Der Leser hat gerade keine stabile Verbindung, um Daten zu senden – z. B. schlechte Netzabdeckung, SIM-/Netzproblem oder eine kurzzeitige Störung beim Anbieter.

Wichtig: An schwierigen Standorten (Keller, Metall, Tiefgarage) kann das regelmäßig passieren.

Was hilft meistens?

  1. Neustart: AUS → 30 Sekunden → EIN.
  2. Empfangstest: Gerät testweise an einen „besseren“ Platz (höher / näher Außenwand).
  3. Antenne/SIM prüfen: Antenne fest, SIM korrekt eingesetzt.
  4. Kommt es öfter: Support kontaktieren (Uhrzeit + Standortbeschreibung).
Offizieller Nayax-Guide ↗ Kein-Netz-Checkliste (detailliert)

Automat hat „kein Netz“ (Empfang/Internet) – Checkliste in 5 Schritten

Für den Fall, dass das Nayax-Gerät keine Verbindung bekommt (z. B. M02 / NET REG / „kein Netz“).

1) Wenn SIM oder Anbieter gerade geändert wurde

  1. Ca. 15 Minuten warten – das Netz muss die Änderung „übernehmen“.
  2. Danach die Anlage neu starten: Strom AUS → 30 Sekunden → Strom EIN.

2) Antenne prüfen (oft der wichtigste Punkt)

  1. Antenne / schwarzes Kabel fest einstecken – beim Einstecken sollte es „klick“ machen.
  2. Antenne möglichst hoch platzieren: oben auf dem Automaten, am Dach oder hinten (nicht eingeklemmt).
  3. Nicht direkt hinter Metall und nicht in einem geschlossenen Metallkasten verstecken.

3) Werkseinstellungen laden (nur wenn nötig)

  1. Am Gerät die drei Striche antippen.
  2. Techniker-Modus auswählen.
  3. Passwort eingeben (Standard ist meist eins davon): 12345 / 123123 / 8 / 111111.
  4. „Factory Reset“ drücken.

4) SIM-Karte kurz raus & wieder rein

  1. SIM vorsichtig entnehmen, kurz reinigen (trockenes Tuch) und wieder einstecken.
  2. Mehrere Automaten? Testweise eine SIM aus einem funktionierenden Automaten einsetzen.

5) Terminal-Info öffnen (Signal prüfen)

  1. Am Gerät die drei Striche antippen.
  2. „Terminal info“ auswählen.
  3. Den RSSI-Signalwert ablesen und notieren.
RSSI – einfach erklärt: Zahl unter 30 = Empfang in der Regel okay. Ab 30 = oft zu schwach/unzuverlässig → Antenne umplatzieren.

Tipp: Schreib uns zusätzlich: Standort (Keller? Metall?), seit wann das Problem besteht und ob der Neustart geholfen hat.

Wenn du nicht weiterkommst

Supportanfrage mit Seriennummer, Fehlercode, Standort und seit wann – wir prüfen SIM und Terminal remote.

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Damit wir schnell helfen können: Code, Seriennummer, Automatenmodell und „seit wann“ angeben.

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Glossar – Nayax-Begriffe kurz erklärt

Damit du Fehlertexte schneller verstehst.

MDB / VMC
MDB (Multi-Drop Bus) ist die „Verbindungssprache“ zwischen Automat und Zahlungsleser. VMC ist die Steuerung („Computer“) im Automaten. Hakt es hier, kommen V-Codes.
Cash Only
Anzeige am Leser, wenn keine Kartenzahlung möglich ist – meist wegen V00/V01/V02, „Sold Out“ oder nicht aktiviertem Cashless am Automaten.
SIM / NET REG / RSSI
SIM ist die Mobilfunkkarte im Leser. NET REG heißt: Gerät ist (noch) nicht im Mobilfunknetz angemeldet. RSSI ist der Signalwert – unter 30 meist okay, ab 30 oft zu schwach.
Onboarding / KYC
Die Registrierung deines Terminals bei Nayax inkl. Identitätsprüfung (KYC). Erst danach werden Kartenzahlungen ausgezahlt. Automatenjungs übernimmt das komplett für dich.

Guides, Links & Videos

Zusätzliche Ressourcen für schnelle Hilfe.

Wichtige Nayax-Guides

Offiziell: Cash Only ↗ Offiziell: Modem Init ↗ Offiziell: SIM Init ↗ Offiziell: NET REG ↗

Videos: Seriennummer finden (mit deutscher Erklärung)

Die Videos sind auf Englisch – hier steht in einfachem Deutsch, was gezeigt wird.

Video 1: Seriennummer bei VPOS Touch / Onyx

  • Wo schauen? Am Gerät (Typenschild/Label) – dort steht „S/N“ bzw. „Serial“.
  • Wie sieht sie aus? Buchstaben-/Zahlenkombination – bitte exakt übernehmen oder Foto machen.
  • Nicht verwechseln mit Modellname oder SIM-Nummer.

Video 2: Seriennummer bei AMIT 3.0 / VPOS

  • Schritt 1: Seriennummer-Label finden („S/N“ / „Serial“).
  • Schritt 2: Exakt abschreiben oder fotografieren.
  • Schritt 3: Mehrere Geräte? Jede Seriennummer in eine eigene Zeile schreiben.
Für den Support bitte angeben: Seriennummer · Fehlercode (z. B. V00, M02, NET REG) · Automatenmodell · Standort (Keller/Metall?)

Noch kein Nayax-Kunde bei Automatenjungs?

Nayax-Terminal anmelden – wir übernehmen die komplette Registrierung

Du hast ein Nayax-Terminal (oder willst eins) und es ist noch nicht freigeschaltet? Wir erledigen die komplette Anmeldung bei Nayax inkl. KYC – schnell, sicher und digital. Auch für Automaten und Terminals, die nicht bei uns gekauft wurden. Als Onboarding-Kunde bekommst du außerdem Support über dieses Help Center.

  • EC-/Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay am Automaten
  • Live-Umsätze & Statistiken im Nayax-Portal
  • Fernwartung, Telemetrie & mobile Verwaltung
  • Persönlicher Support aus Dortmund – auf Deutsch

So einfach geht's

  1. Formular ausfüllenFirmendaten + Seriennummer (falls vorhanden) eintragen.
  2. Wir schalten freiKomplette Anmeldung bei Nayax inkl. KYC – du musst nichts weiter tun.
  3. Sofort einsatzbereitKartenzahlung läuft, Umsätze siehst du live im Portal.
Jetzt Nayax anmelden →

Noch kein Terminal? Auf der Anmeldeseite kannst du auch direkt ein Nayax-Terminal bestellen.

FAQ – Häufige Fragen zu Nayax-Fehlercodes

Kurze Antworten zu den typischen Problemen.

Was bedeutet der Nayax-Statuscode V00?

V00 bedeutet: Leser und Automat kommunizieren nicht richtig (MDB-Verbindung). Meist hilft: Strom aus, 30 Sekunden warten, Strom an – dann Kabel prüfen. Danach die DE-Anleitung öffnen.

Warum zeigt mein Nayax-Terminal „Cash Only“?

„Cash Only“ heißt: Kartenzahlung ist gerade nicht möglich. Ursachen: V00/V01/V02 (Verbindung), Automat ist „Sold Out“ oder Cashless ist am Automaten nicht aktiviert. Neustart + Kabel prüfen löst es meistens.

Was bedeutet V05?

V05 heißt: Ein Verkauf wurde abgebrochen (Storno), der Automat hat aber nicht sauber reagiert. Meist regelt sich das von selbst – sonst Neustart.

Was tun bei M02 (SIM/Netz)?

M02 heißt: keine Verbindung ins Mobilfunknetz. Neustart, Antenne fest einstecken und hoch platzieren, SIM neu einsetzen, Standort testen. Bleibt es: Support.

Warum zeigt das Nayax-Gerät „NET REG“?

NET REG bedeutet: Das Gerät registriert sich nicht sauber im Mobilfunknetz. Oft hilft: Empfang verbessern (Antenne höher), Neustart, Antenne/SIM prüfen.

Was mache ich, wenn der Automat kein Netz hat?

Nutze die Kein-Netz-Checkliste: 15 Minuten warten (falls SIM/Anbieter geändert), neu starten, Antenne prüfen, SIM neu einsetzen/tauschen und den RSSI-Wert in „Terminal info“ prüfen (unter 30 = okay).

Wo finde ich die Seriennummer meines Nayax-Terminals?

Auf dem Typenschild/Label am Gerät, gekennzeichnet mit „S/N“ oder „Serial“. Die Videos oben zeigen es für VPOS Touch, Onyx und AMIT 3.0.

Wann soll ich den Support kontaktieren?

Wenn der Code wiederholt auftritt oder nach Neustart, Kabel- und Empfangs-Check bleibt: Supportanfrage mit Code, Uhrzeit, Seriennummer und kurzer Beschreibung senden.

Ich habe mein Nayax nicht über Automatenjungs – bekomme ich trotzdem Hilfe?

Diese Seite hilft allen beim Verstehen der Codes. Die persönliche Ticketbearbeitung ist für Kunden mit Nayax-Onboarding über Automatenjungs. Du kannst dein Terminal jederzeit über uns anmelden – auch wenn es nicht bei uns gekauft wurde.

Wie läuft die Nayax-Anmeldung über Automatenjungs ab?

Formular ausfüllen (Firmendaten, optional Seriennummer) – wir übernehmen die komplette Registrierung bei Nayax inkl. KYC – nach der Freischaltung kannst du sofort Kartenzahlungen annehmen. Zur Nayax-Anmeldung.

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